从电子商城一节小柜台开始，不到20年的时间发展到市值几百亿美元的全球500强，京东的创业故事在很多人眼中可谓传奇。那么，刘强东能够取得成功最重要的秘诀是什么呢？

大学创业

刘强东生长在江苏宿迁市来龙镇一个非常贫穷的农村家庭，穷到只能偶尔吃上猪油饭。他说，“偶尔家里面特别高兴的时候，外婆才把荤油从梁上卸下来，挖一勺子放在我们白米饭里面。”

从小家境贫寒，让刘强东养成了吃苦耐劳、勤恳实在的性格。考上中国人民大学后，他给自己定了一个目标，就是大学4年不再向家里要钱，所以他一直在寻找各种赚钱的机会。

那时写程序非常赚钱，再加上自身所学专业很难找工作，于是刘强东就开始自学编程。大三下学期，他用自己写程序赚的钱买了一部大哥大。等到了大四，他决心创业，就接手了一家餐厅。

经营餐厅时，他对员工非常好，没想到收银员、大厨和采购人员竟合伙贪污，于是餐厅只做了几个月就关了。最后，开餐厅不仅亏空了他所有的积蓄，还让他负债累累。当时，他向亲戚借了十几万，才还清了餐厅欠下的账。

这件事情让刘强东产生疑惑，人到底性本善还是性本恶，为什么你对员工这么好，而他们却这样对你。后来，他去了一家日资企业工作，先后做过信息、物流、销售等多个岗位，让他对企业的管理有了新认识。

“我逐渐明白，餐馆倒闭是自己的错，因为没有建立管理结构，没有进行监督，也没有建立财务系统和流程。”

虽然首次创业失败了，但是刘强东创业的信念和激情没有消退。

创办京东

1998年6月18日，刘强东在北京中关村创办了京东公司。公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。

2004年开始，京东集团正式进入电子商务领域。2005年，刘强东最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司，也正是这个决定成就了如今的京东商城。

但是京东的发展并非一帆风顺。刘强东说，有两次他切切实实感到了恐惧，觉得自己的公司可能要倒闭。

第一次是2003年非典的时候，他担心店关了，生意全部没有了，因此想到了要做电商。

“当时我们连开了三个晚上的会，在公司转型的时候，如果得不到整个团队的支持那一定会失败，所以我希望团队能真正的理解我、支持我。”

第二次是2008年，金融危机冲击非常大，公司急需用钱，刘强东努力寻找各种融资机会，却处处碰壁。当时他十分很恐惧。他担心的不是自己的财富会丧失掉，而是想到跟着自己打拼了快十年的兄弟，在北京连房子都没有，如果公司倒闭了，那他们都白干了，自己不知道该怎么面对他们。

还好之后找到了对“京东模式”高度理解和认同的投资人，让京东得以进一步发展。京东也凭借自己清晰的定位，创造了供应链新价值，在不到20年的时间发展到市值几百亿美元的全球500强。

不难发现，刘强东有超前的眼光，还有和团队成员并肩作战、同甘共苦的精神，这让京东度过了一次又一次的难关，最终取得了巨大成功。

而对于团队管理，刘强东也有自己独到的见解。

团队管理

刘强东认为，企业管理方式没有好坏对错之分。民主式、家族式、职业经理人式、现代国际式、农民式，都可以获得成功。关键是你的企业是否形成了特定的文化氛围，你的团队是否都理解并接受了某种管理方式，理解和接受你的管理方式才是关键。

京东把每个员工的特质分为两项，一项是能力，一项是价值观。能力，就是你做事情的潜力或者你的业绩等等。而重点是价值观。

价值观实际上是一个人怎么看待他人，怎么看待自己，怎么看待世界，这就是价值。大部分价值观不存在好和坏，只存在匹配和不匹配，所以我们有自己的价值观。实际上，任何一家公司的价值观都是老板的价值观，特别对于一个创业企业，企业文化、价值观一定是创始人个人的价值观，二者永远是匹配的，发生偏离的时候一定会乱。

刘强东的团队管理心得，正是他自己价值观念的体现。他从小得到的价值观教育，诚恳实在，成为他与人交往中的利器。不管是对自己的初创团队还是后序经理人团队、还是投资人团队，他的个人品德都使他赢得了绝大部分人的信任。

他说，企业的成功与失败大都是因为人。

“如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是京东对手的原因，也不是投资人的原因，一定是我们的团队出了问题。而在团队这100%的责任中，一定有99%是我造成的。”