腾讯医疗业务聚焦“三横两纵” 搭建基础设施

在互联网行业深耕了20年的腾讯，迎来了战略升级新起点。11月1日，2018腾讯全球合作伙伴大会在南京江苏大剧院开幕。“如果说，过去20年，互联网的重要进步集中在ToC的消费者互联网;那么未来20年，互联网的重要发展将来自于ToB的产业互联网。”腾讯高级执行副总裁汤道生指出，伴随着互联网发展进入下半场，互联网不只要提升衣食住行的交易效率，更要推动衣食住行的生产方式变革。

图：腾讯高级执行副总裁汤道生

在拥抱产业互联网的过程中，腾讯首先要深耕垂直行业，在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好“数字化助手”。汤道生表示，“我们一方面要打造出完整化、系统性的解决方案，提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面，也要通过对行业的深度认知，成为合作伙伴的定制化‘数字顾问’。”

而医疗健康业务则是腾讯实现“数字化助手”目标的先行者和践行者，腾讯医疗健康始终坚持着“数字化助手”的定位，为医疗健康合作伙伴提供数字化“工具箱”，帮助医疗健康行业实现数字化升级。腾讯副总裁丁珂在其中分享了他对医疗健康业务的思考。

图：腾讯副总裁丁珂

医疗行业急需“智慧化升级”

当前，人口老龄化趋势日渐明显，加之长期积累的慢性病难题，我国仍面临着优质医疗资源不足、医疗水平参差不齐、区域医疗发展不平衡的问题。医疗健康产业的发展急需注入新的动力。

会上丁珂指出了目前医疗服务存在四个关键的痛点。一是社会人口老龄化，带来了人口健康服务的新格局，“以前我们可能不常碰到的问题，像癌症，一些老龄化的疾病如帕金森，现在变成了医疗开支的很大一部分。”

二是医疗资源供需失衡。“医疗是个很严肃的问题，大家在有限资源的情况下选做最好、最靠谱的选择，直接现象就是在顶级的医院里面一‘票’难求。”

三是整个医疗体系的信息化建设，在新的智慧化发展需求下是落后的，这造成了很多新技术往医疗的环境里面落地的时候没有那么快。

四是互联网+医疗健康的生态不够完善，对医生跟患者之间互动，以及患者自身主观需求的考虑不足。

丁珂表示，这是对以“智慧化”解决行业痛点的一个非常利好的消息。

在助力医疗行业智慧化升级上，腾讯也在试图用针对性的解决方案帮助解决问题。

为智慧医院搭建基础设施

2013年，腾讯乘着互联网+的东风，搭建起了智慧医院，在健全连接医患的基础服务设施上开始发力。经过不断打磨，2018年，微信智慧医院3.0实现了连接、支付、安全、合作四大升级。新一代的微信智慧医院将原来碎片化、断裂的就医链条全部打通，贯穿了智能导诊-挂号-在线问诊-电子处方-医保支付-查询-在线复诊-在线随访等环节，为患者就医提供全流程的数字化医疗整体解决方案。

长期以来，医疗行业中“三长一短”的诟病背后，支付痛点最为明显。腾讯也在支付环节中发力，其中微信医保支付是腾讯发展移动医疗的底层基础，是打造移动端的医疗全流程服务的关键。从“刷卡”到微信“点付”，微信医保支付为用户带来了前所未有的便捷医疗体验，根据微信医保支付在深圳试点的测算，用户使用微信医保支付就诊，可以平均节约43.6分钟的就医排队时间，极大改善了患者看病挂号难、缴费繁琐等诸多不便，就医流程得以优化。

截至2018年10月，微信医保支付已覆盖深圳、广州、成都、郑州、厦门、长沙等全国几十个城市，上线200多家医院，同时，全国已有1300余家药店已支持微信医保支付，城市居民可一键绑定社保卡。

医疗AI成可靠“助手”

去年，国家出台《新一代人工智能发展规划》，首次将人工智能上升为国家战略，人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力，不断释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，其在助力医疗行业数字化升级中，也有着巨大的发挥空间。

去年8月，腾讯紧随人工智能的热潮推出了首款将人工智能技术运用在医学领域的产品——“腾讯觅影”。自发布以来，腾讯觅影构建起了AI医学影像分析和AI辅助诊疗两项核心能力，能够利用AI医学影像分析辅助医生筛查食管癌、肺结节、糖尿病视网膜病变、结直肠肿瘤、乳腺癌、宫颈癌等疾病，以及利用AI辅诊引擎辅助医生对700多种疾病风险进行识别和预测。

据了解，目前腾讯觅影已上线全国100余家三甲医院，累计辅助医生阅读医学影像超1亿张，服务超百万患者，提示高风险病变15万例。同时，在辅助医生进行病例分析方面，就单家医院来看，已辅助医生累计分析门诊病例700万份，提示高风险17万次，有效辅助临床医生提升诊断准确率和效率。

腾讯觅影是腾讯在AI医疗领域的一个起点，同时，腾讯也在不断探索拓展AI医疗的应用场景。从腾讯在AI医疗领域的产品落地情况来看，主要在两大方向发力，AI医学影像和AI辅诊，前者的拳头产品包括能支持多种癌症早筛的腾讯觅影，也有帕金森病运动功能智能评估系统等创新的尝试;后者则基于腾讯行业领先的深度学习模型建模，为HIS、SV厂商、医院、医生提供诊断风控、合理用药智能化服务，辅助医生对700多种疾病风险进行识别和预测，为患者提供智能导诊分诊服务，缓解医院导诊咨询压力。

腾讯未来还致力于打造“筛查、诊断、治疗、康复”等全流程的医疗解决方案，打造诊疗AI全流程的产品，持续推动人工智能技术在医学领域的创新，助力医疗产业升级。

基于腾讯在AI医疗领域的能力和所取得的成绩，去年11月科技部公布了“首批国家人工智能开放创新平台”名单，明确依托腾讯建设医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台。就在今年10月，广东省科学技术厅发布首批“广东省新一代人工智能开放创新平台”，同样明确依托腾讯公司建设“智慧医疗广东省新一代人工智能开放创新平台”。这都表明，腾讯在医疗领域的探索和实践得到国家认可。

腾讯医典连接医患

在利用智慧医院、医疗AI去解决B端痛点的同时，腾讯也为C端用户打造了可靠的医疗科普资讯平台。在“伪科普”横行的互联网时代下，权威、专业、实用的大众医学科普资讯平台——腾讯医典应运而生。

腾讯医典可以说是医疗版的“百科全书”，致力于将艰涩难懂的医疗专业知识，转化为能为一般民众所能理解的内容，为自己或家人提供更为合理有效的护理帮助。帮助患者与医生做更好的交流沟通，促进医患合作。毫无疑问，这是腾讯将用户、医疗信息、医生连接起来的重要举措。

2018年8月，腾讯与权威医学健康信息平台WebMD达成独家内容授权合作。腾讯医典还与800多位国内各学科临床医学专家和40多家顶级三甲医院建立合作，共同构建全面、体系化、有深度价值的医学知识内容。目前，腾讯医典已能提供480多个常见疾病、84个常见症状、61个急救知识的权威医学资讯。

三横两纵力促安全高效 智慧健康

经过一系列的探索和实践，腾讯在医疗健康领域的发展思路和业务版图越来越清晰。

腾讯医疗健康的目标是“安全、高效、智慧、健康”，丁珂在大会上指出，“其中安全是基石，高效是途径，智慧是愿景，健康是目标。我们要做的是帮助医疗机构提升服务的安全性，一同为民生提供更人性化，更全面的医疗健康服务。”

谈到未来腾讯医疗健康业务的突破点，丁珂透露将聚焦在三个核心能力和两个重点学科：一是包括电子健康卡、医保支付等基础设施建设，二是专业高效的腾讯医典服务，三是医疗AI;两个重点学科则是肿瘤和妇幼。这“三横两纵”的布局也意味着，腾讯未来再医疗健康业务将更加聚焦，无论是微信智慧医院建设、医学科普资讯发布、AI医疗创新，都将重点围绕妇幼保健和肿瘤诊疗这两个学科重点，而这，也正是医疗行业中两个最棘手的领域。

这些发展方向，无不表明腾讯将深耕医疗行业，助力医疗产业升级的决心。丁珂最后表示，希望与合作伙伴一起生态共建，深耕医疗行业，开启安全高效、智慧健康的新时代。