守望相助！有些“小事”需要科普

如何坐高铁、如何去医院看病、如何办银行卡……近期，一位短视频博主将很多看似简单的生活常识拍成科普视频，在社交网络走红出圈。这也要教？面对这样的声音，也有人表示：自己是真的不会做这些“小事”，很怕露怯，这些视频很有用。有些“小事”需要科普，在宿迁，也有着一群人坚持“科普”着这类“小事”，3月16日，让我们一起听听他们的声音。

智能时代，不能让老年人“掉队”

(资料图片仅供参考)

手机挂号、网上购物、移动支付……智能手机的快速普及，给大家的生活带来诸多便利。对于年轻人来说，“玩转”手机不是个事儿。但对于很多老年人来说，对智能手机的应用依然不太熟练。

“点开右上角‘+’号按钮，选择第二项的添加朋友，紧接着在最上面的搜索栏内输入对方的账号或者手机号就可以添加对方了。”近日，宿城区双庄街道魏井社区西楚庄园小区组织开展“情暖夕阳乐享银龄”活动。现场，老年人围坐一起，由小区志愿者“手把手”辅助老人，主要讲解手机连接网络、聊天软件功能的使用等内容。“我们希望老年人在‘玩’中掌握如何使用手机，享受网络时代带来的便利。”该社区工作人员说。

而在宿城区河滨街道同样有着一支“银发赋能”尊老志愿服务队，这支队伍成立于2017年，目前共有志愿者200余名。“我们关注老年人对智能手机的学习需求，开办‘银发课堂’， 聚焦手机支付、网上预约挂号等常用功能，为老人提供‘一对一’教学。同时编写了《一本送给爷爷奶奶的手机使用指南》，发放量12000余册。”河滨街道党工委委员王云凤介绍。

为助力老年人融入数字化生活，针对辖区老年人对理论学习、智慧技能培训、安全意识提升等方面的需求，“银发赋能”尊老志愿服务队还开展“智能小家电使用培训”“家门口的三甲医生” “网络骗术多，听我说一说”等特色活动。截至目前，共组织关注心理健康、预防诈骗等知识讲座196场，尊老志愿服务300余次。

“智慧医院”提速升级，助力特殊群体跨越“数字鸿沟”

3月16日，在南京鼓楼医院集团宿迁医院门诊大厅的自助服务区，不少市民正在此处挂号。“我现在都是通过自助挂号机挂号，然后凭挂号单到相应诊区就诊，如果需要做相关检查，可以直接通过自助挂号机进行缴费，非常方便。”市民刘先生说。

笔者注意到，在门诊大厅张贴着门诊流程，详细介绍挂号、就诊、取药等步骤，流程一目了然。“患者可以在医院官网、微信平台、自助挂号机、窗口等进行挂号，如有疑问可以咨询我们的门诊一站式服务中心导医，同时除了门诊大厅，在医院官网、微信公众号上也显示门诊就诊流程，帮助患者迅速了解就医程序。”门诊部护师贾珊珊介绍。

对于那些年龄大、不识字的人群，医院还有哪些举措呢？贾珊珊介绍，除了可以咨询门诊一站式服务中心及各楼层导医，另外医院还外聘第三方导医分布在各楼层大厅，为此类人群给予主动帮助。

在宿迁市第一人民医院门诊大厅二楼，占地面积350平方米的书吧环境优雅、温馨。而在书吧的西侧，整面墙的LED屏幕引人注目，据了解，这里作为健康宣教点，承接各科室的健康教育活动，为患者及家属带来健康科普知识。“我院开办了健康大讲堂，全院近40名专家志愿者参与义诊讲座，每年根据排定的课程安排表，为患者答疑解惑。”宿迁市第一人民医院党委办公室副主任祁子欣介绍。

关键时刻，这些“小技能”有大用处

近日，宿迁市蓝天救援志愿服务队开展了多场消防宣传志愿服务活动，向市民讲解、示范发生气道梗阻和突发心梗时的急救方法，并邀请市民进行实际操作。“这些都是应对突发情况的一些基本技能，现场居民的学习热情很高，很多人在我们的讲解中学会了这些实用技能。”宿迁市蓝天救援志愿服务队队员张家喜说。

“这些知识、技能学起来并不复杂，一旦遇到突发情况，是可以救命的，非常感谢这些志愿者带来的科普。”宿城区幸福学府小区居民张宪说。此外，活动中，队员们还讲解如何预防家庭火灾，并对灭火器的分类、如何正确使用灭火器、灭火的正确流程以及发生火灾后如何逃生进行讲解并现场演示。

“天气渐暖，接下来我们还会多多开展防溺水安全知识讲座，为孩子们普及心肺复苏、救生衣正确穿戴等溺水救援知识，增强学生的安全意识。”张家喜表示，他们将不断向广大市民传授这些防灾救援知识，关键时刻，或许这些“小技能”能有大用处。

传递社会温情，需要大家共同努力

“随着我国人口老龄化加速、老年人口规模扩大，如何让‘银发族’老有所依、老有所养，愈发成为社会关注话题。商场、菜场扫码付款不会；旅行网上订票不会；微信预约打车不会；智能手机没人教、学不会、不愿用……这些都是部分老年人现实生活中会遇到的问题。”宿迁市第三医院医学心理科护士长王英歌说，以上问题可能会导致一些老年人出现失落感、孤独感，实际上很多老年人内心渴望被认可、被接纳。

不光是老年人群，不同的生活环境影响着人们对于常识性知识的理解和判断，在生活中，每个人都有不了解的领域，大家都有过手足无措的时候，谁都有知识盲区 ，社会应该多一份包容。王英歌认为，常识多源于经验，而因个人所处环境不同，部分群体眼中的常识可能恰巧就是别人不曾经历的事情。所谓“小事”应该得到社会的重视和关注，这关乎部分人群的幸福感，也是增加对其关爱和理解的体现，这样的“小事”值得科普。积极地普及、推广常识，使每一个人都有“补课”的机会，生活会更加美好。（颜靖尧 朱婉菁）

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