以“温度”守护健康 | 圆心惠保理赔服务高效暖人心

2020年12月31日,寒冬仍在,但我们很暖。

这份“温度”来自圆心惠保“乐城特药险”真实的暖心理赔故事——两位癌症患者讲述了亲身经历,是什么让她们感恩所有,犹获新生?

《感恩》

“身患癌症是非常不幸的一件事,但我是幸运的,我很感恩!”

《新生》

“妈妈是因为成为妈妈才变得强大,谢谢妈妈,我获得了新生”

2020年“乐城特药险”存在的意义,

就是尽全力帮助每一位深受疾病困扰的人,

为千万个家庭重建癌症治疗希望,

提供便捷有“温度”的理赔服务。

圆心惠保理赔案例还有很多,

每一个故事都令人动容,每一份感动都值得珍藏!

如果说爱有“温度”

保险的温度刚好37度

我们永远无法预料意外何时来临,就如同无法预料何时会大雨倾盆是同等的道理。病魔不讲情面,它随时可能侵袭,让人防不性防。有的人一旦患病,特别是一些大病,巨额的医疗费往往会使家庭面临巨大的财务负担。此时,商业健康保险保障的“温度”就突显出来。

刚刚通过的“十四五”规划中强调,全面推进健康中国建设,为人民提供全方位全周期健康服务。健康保险作为与民生保障与商业保险关系最为密切险种,可以在健康中国建设中多角度发挥作用。而以社商融合型普惠健康险为代表的险种,正以亲民的价格、可靠的渠道和广泛的覆盖度惠及更多的民众,让保险行业“温度”再次升级。

圆心惠保作为一家综合健康险服务供应企业,自成立至今,始终从国民健康保障需求出发,积极探索“医药+保险”创新融合,联手众多中外保险公司、医药企业以及多家医疗公司深度合作,创新解决药企与药品院外销售难题和解决方案,为重大疾病、慢性疾病等带病人群和健康人群提供了可靠的医疗和医药保障。

特药险、疗效险、并发症险、药品福利险、慢病险等药品保险的设计推出;10余个省市的定制化普惠型医疗保险的落地;高效贴心的理赔服务;全流程健康管理增值服务等等,大到圆心惠保战略布局,小到送药上门的细节,无一一不诠释着“惠保温度”。

有“温度”的服务不在于说了什么

更在于做了什么

保险的温度,不在于说了什么,而在于我们心里对于保险温度的认知,更在于做了什么。

在携手战疫情期间,圆心惠保除了用数字化发展改革自身的服务能力、业务水平、管理模式外,还不忘社会责任。从1月20日开始,与50多家保险公司达成合作,搭建了免费的线上问诊平台,为用户提供包括发热、心理咨询、银屑病及心脑血管类慢病的免费问诊服务;音视频健康科普服务;疫情数据实时查询服务等,与保险公司并肩作战,切实让每一位用户享受到这份“温度”,共克时艰。

在理赔服务方面,产品投保期一经生效,圆心惠保专业理赔服务团队与内部医学/药学、大数据等服务部门就时刻在线,紧锣密鼓地为承接后续的出险服务做好充分的准备:

2019年7月,圆心惠保承接太平财产保险有限公司“药安心-抗癌特药保障计划”(简称“药安心”),联合为用户提供了一份可赔付社保目录内外抗癌特药20种、最高赔付限额100万的特药产品,“药安心”产品上线3天即售出307万份。9月9日圆心惠保快速响应患者报案…到10月10日15时,圆心惠保理赔服务团队已亲自将“乐卫玛-甲磺酸仑伐替尼胶囊”安全交付到了患者手中。

2020年8月2日,海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局联合圆心惠保、中国人寿、中国人保,共同推出全球首款“乐城特药险”。9月,李先生用29元投保;10月,李先生确诊罹患肺腺癌。10月24日报案,10月25日就进入理赔程序,海南圆心惠保公司的咨询医师当日联系患者开展首访、审核处方,并一对一指导患者准备理赔材料,短短一个月的时间,李先生的年度用药费用已完成报销。

截至目前,圆心惠保已与45家保险公司达成战略合作,推出特药险产品100余种,特药险保障覆盖人数超过3000万人;累计特药理赔金额超过3500万元,共帮助了2000多位患者家庭重拾癌症治疗希望。

健康,是对生命最好的尊重。圆心惠保的“温度”同样体现于在健康管理领域深入发展。圆心惠保的TPA服务属性,已从单纯的事后理赔转向事先防范、事中干预转变。圆心惠保希望通过全流程的健康管理体系,为客户提供从“防”到“治”的整体解决方案,提高生命健康质量。在已经落地的多个惠民保险项目中,圆心惠保为参保人提供妙手医生服务(全科咨询+线上处方+送药上门等)、基因检测折扣优惠、海南博鳌乐城海外药物就医门诊绿通服务、优质体检服务等贯穿诊前诊中诊后的全流程医护健康管理服务。

人生是一连串的未知与不确定,一张保单虽然不能避免疾病与意外的发生,却可在疾病或意外发生之时施以援手、给予关爱,这就是有“温度”的保险。

肩负使命与担当,通过对健康险的理解和健康产业的整合,持续致力于“推动普惠型健康保障的升级与普及,让天下没有看不起的病吃不起的药”,这,就是有“温度”的圆心惠保。

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