网易游戏开展防沉迷专项行动，为未成年用户提供良好的游戏环境

寒假期间，网易游戏检测处罚游戏内发表防沉迷解除等虚假宣传言论违规账号891个，并对5270个疑似未成年人账号进行识别验证，同时，将2093个疑似未成年人使用的成年人账号设置纳入防沉迷限制。

据网易游戏介绍，网易未成年人守护团队通过玩家游戏内的行为结合实名等情况进行识别，对使用成年人身份认证逃避防沉迷限制的嫌疑未成年人，使用电话、游戏内邮件等方式进行干预验证，采取关闭充值或开启防沉迷的措施，共计验证干预人数8960人。通过联系家长或补充认证资料的方式减少未成年人误充值、监护人不知情充值的行为。

由于线上违法成本降低，游戏内部没有办法进行完全的处罚隔离，网易内部还专门成立了刑事立案小组，对游戏内进行未成年人成年骚扰、游戏内色情违规行为的用户，收集相关有效信息，并联合多地公安进行跟进处理。此举不仅保障了游戏内未成年人正常社交需求，还保护未成年人免受不良信息的侵害，同时也维护了游戏整体言论环境。

2020年，网易游戏相关团队累积处理了1．5万例涉及未成年人相关不良信息，同时对游戏内出现言词污秽、频繁骚扰的游戏黑手进行了识别处罚，并提交公安部门进行处理，累积处理172例。其中，9月10日，网易法务还联合张家港公安，对游戏中的一名骚扰人员进行了刑事处罚训诫处理。

为了让孩子们能够健康成长，网易公司还推出了网易家长关爱平台，该平台为家长提供基于防沉迷系统的个性化管理工具，可以协助家长了解孩子游戏情况、消费信息等。家长也可以使用该平台远程管理孩子的游戏时间和消费。目前，网易家长关爱平台累计管控的未成年人数量已经超过两千万。

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