房天下遭投诉 问题房源长期在线引关注

近日，互联网中介“北京存房房地产经纪有限公司”(以下简称房天下)因销售问题房源遭购房者起诉，其线下门店房天下西罗园珠江骏景店被指无照营业，并且涉嫌经纪人无证上岗、签订“阴阳合同”等违规操作。目前购房者王先生已经将房天下告上法庭，索赔237万元。因存在违规，丰台区房管局取消了房天下在丰台区的网签资格。

在互联网+的浪潮中，互联网房产中介在过去两年异军突起，各种交易平台纷纷现世，推出多种优惠政策，“烧钱”抢夺传统中介的大蛋糕。然而，在快速发展的背后，虚假房源、飞单、欺瞒客户并强行收取中介费等情况频发，暴露出互联网房产中介违规操作、自身管理不规范等弊端，也让新兴互联网中介一再遭遇信任危机。

问题房源长期在线 打“价格牌”引关注

近期准备买房的张女士告诉记者，互联网房产中介网站上挂出的大多是广告房源，目的是以低于市场价的优势吸引购房者的关注。

近日，由住建部牵头开展的全国房地产中介市场整顿行动，正在受调控试点城市展开。规定严查各地房源信息，预售房源必须要有业主委托中介出售登记表，已出售或出租的房屋，要在合同签订日起2个工作日内将房源信息撤除，以避免虚假房源和无效房源信息让购房者利益受损。

在严打下，记者发现一些中介机构悄悄下架了一些问题房源，有的小区甚至再也看不见违规销售房源的小广告，但是一些互联网中介网上平台仍是虚假房源的重灾区。

记者浏览房天下网站时发现，同样区位的二手房，网站上挂的房源比该片区的均价便宜很多。但是当记者打电话过去咨询，经纪人则称该房已停售。

还有一些看上去“物美价廉”的房子其实早已售出，但是网站上并未标注，依然以几个月前的售出价挂在网上。最后经纪人会建议带购房者去看其他房源或者自营房源。

没有标示的已售出房源

房产中介网站成个人信息泄漏重灾区

互联网房产中介最初以“免佣金、去门店、互联网化运营”打开房地产O2O市场，只求“数据”，在掌握大量用户个人信息之后，将之转化为生产力。据媒体揭露，北京某互联网房产中介提出的“整合营销”，其重要内容之一便是“会员资料转移”。

当下，房地产中介网站转卖用户个人信息似乎已经形成了一条产业链，一旦用户登录了网站，房产中介、装修公司、贷款机构的电话就会接踵而来。根据一项在线调查显示，几乎所有受访者个人信息都曾遭到泄露。

在受访者认为最有可能泄露个人信息的机构中，“需要注册个人信息的网站”和“房屋中介”名列前茅，而同时具备这两种性质的房地产中介网站则是泄露个人信息的重灾区。

据北京市隆安律师事务所房产律师马玉珍介绍，国内各家房产中介网站的服务协议中，在泄露用户信息方面不同程度地为自己留下了后门。“房地产中介网站转卖用户个人信息已经形成气候，但消费者维权成本太高，一旦签订了合同，消费者实际上是没有选择余地的。”他坦言。

企业管理不规范 交易游走灰色地带

由于互联网中介这一新兴模式更加注重效率和流量，相对于传统中介来说，放大了经纪人的权力，忽略了对门店的规范管理。其中，最严重的问题是经纪人无证上岗和阴阳合同。

与房天下签订《居间服务合同》的王先生向房管局投诉，最早接待他的经纪人，根本没有房产经纪人资格证，而且在合同上签名的经纪人也不是最早接待自己的经纪人。

房产中介无证上岗在行业内似乎已经是普遍现象。房天下副总裁司智在接受人民网记者采访时透露，国家统一考试一年只有一次，持证人员平均比例在30%左右，近几年的考试通过率在60%左右，一个门店只有少数几人有经纪人资格证，其他人通过短期的培训和店内考核即可上岗。

中介经纪人的门槛较低，再加上新兴互联网中介缺乏对门店环节的管理意识，因此对个人的实际监管比较困难，无形中也放大了经纪人的权力。

另外，“阴阳合同”也是备受诟病的问题之一。现实中，做低房价以减少税费是大部分房产中介惯用的手段，被称为“阴阳合同”。据马玉珍律师介绍，低于国家规定的最低过户指导价(即指定片区的均价X房屋建筑面积)是无法过户的，一些中介利用这个规则，在作合同时踩线或略高于指导价，以此来作为纳税依据。而网签和实际成交价格的差额部分就拆分为装修补偿款等项目，从而达到避税的目的。

马玉珍律师指出，这种违规操作在给当事人带来利益的同时，也存在巨大的风险。一旦被发现，不仅需要补足漏缴的税费，还会被税务部门重罚，使买房蒙受经济损失。在他看来，在阴阳合同的问题上，二手房中介应该承担更大比例的责任。

专家：加大对互联网中介平台处罚力度

对房产中介的监管正在逐步走向法制化。早在2011年4月，住建部、发改委、人保部联合出台了《房地产经纪管理办法》，成为我国第一个专门规范房地产经纪行为的部门规章。今年8月，住建部、发改委等7部门联合印发了《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》，提出对行业进行更加精准有效的管理。

“930新政”施行以来，一轮以打击中介违规、维护楼市秩序的执法调控也同步展开，一批房地产中介公司因为存在违法违规行为而受到查处。毫无疑问，房天下被撤销网签资格是监管部门对进一步整顿和规范房地产中介市场秩序的又一次表态。

易居研究院智库中心研究总监严跃进认为，在这一轮执法调控中，一些互联网中介平台依然游离于监管之外，显然是监管部门需要重点关注的对象。“很多违规业务都是此类新兴中介企业盲目创新而导致的，监管方面的细则往往滞后于创新的节奏，而且部分创新具有很强的回避政策的导向，所以加大了监察的难度”。

他建议，除了加大处罚力度，增加互联网房产中介违规成本外，后续在监管方面，应该积极调研，对部分潜在的新的风险，需要提前打好预防针，降低互联网房产中介违规的动机。