社交电商消费发展势头猛 被投诉问题引关注

“拉好友一起下单更便宜”“拼团购买享受超低价”……如今，越来越多的市民加入社交电商消费大军，各种社交电商平台也不断涌现。记者昨天从刚刚发布的《2020年度中国社交电商市场数据报告》获悉，社交电商消费发展势头猛，但仍存在欺诈、拉人头等消费问题。

社交电商是零售电商的一个分支，狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。

记者发现，除了年轻人经常在社交电商购物，越来越多的中老年市民也加入其中，砍价、团购，消费热情不输年轻人。

国内某知名网络消费纠纷调解平台提供的数据表明，2020年社交电商市场热点被投诉问题主要聚焦在退款、商品质量、欺诈、发货、售后服务、拉人头、传销、虚假宣传、霸王条款、退款难且款项未及时退回这十个方面。(记者郑妍)