疫情防控机器人为多地提供服务：可追踪人员“发放”口罩

“您好，我是疫情防控机器人。为了做好新型冠状病毒疫情防控工作，占用您1分钟时间，做个电话回访。请问您近期是否离开?请问您有没有接触过从武汉回来的亲朋好友?”

这是对话式人工智能平台公司思必驰推出“疫情防控机器人”。据企业方介绍，该“疫情防控机器人”正在为江苏、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服务。

随着新型冠状病毒肺炎确诊和疑似病例的增多，相关的密切接触者数量也在急剧增加，相关追踪管理压力不断增大。在中国各地，人工智能正在加入“战队”，为各大领域输送“智能防疫力量”。

勤调查：既可追踪人员、又能“发放”口罩

思必驰方面介绍，其推出的“疫情防控机器人”，可提供免费人工智能服务，替代社区人力，向居民主动拨打电话，调研近期行踪、摸排人员往来，加强重点人员健康监测和跟踪保障。机器人外呼后，还将依托大数据平台，迅速生成、导出结果报表并反馈提交给服务单位，为疫情防控工作提供依据。

在上海浦东联洋社区，另一家企业小i机器人也派出了“智能外呼机器人”。上海市目前实行“居委会预约登记+指定药店购买”的口罩供应方式，登记信息、通知购买等工作，让该社区的工作者们压力大增。据介绍，日常社区工作人员需要花大量时间去通知预约成功的居民，而在小i智能外呼机器人“上岗”后，无需人工干预，仅1小时就可通知1000多个预约成功的居民，大大减轻了社区工作人员的工作压力。

除了防疫外呼机器人服务，小i机器人还无偿推出了另两项公益服务：疫情防控问答机器人服务，以及以返岗人群为主的疫情查询神器“i啥啥”，目前相关服务已经在湖北、上海、贵阳、河南等各地展开。

调试中的5G防疫机器人 上海移动 供图 摄

助医生：协助病人与医生远程交流

记者从中国移动上海公司(简称：上海移动)了解到，上海移动联合合作伙伴推出了首批两款5G防疫机器人，正在调试中，即将投入上海市第六人民医院进行使用。这是针对防疫特定场景设计的5G机器人，其中5G-X Pepper床旁关护机器人通过人工智能技术，能进行病人关怀、咨询答疑、防疫宣传、视频互动，还可协助病人与医生远程交流、视频查看病人情况并回传。

据悉，首批5G防疫机器人已运送至医院，正抓紧调试，一旦上岗，有望减少人员交叉感染风险、提升病区隔离管控水平。

智能洗地机器人在机场工作 深兰科技 供图 摄

擅清洁：让清洁人员远离污染

上海移动推出的另一款防疫机器人是5G-Cloud Cleaning消毒清扫机器人，它通过自动设定区域，实现机器代替人工，负责在区域内进行消毒和清洁。

记者从另一家企业深兰科技方面也获悉，其明星产品智能洗地机器人，已加入了抗击新型冠状病毒疫情的战斗大军。从今年1月底开始，这款被称为“小浣熊”的智能洗地机器人就在江苏省的常州机场、常州火车站等人流密集地区，提供日常清洗、消毒服务，大面积的自动驾驶清洁杀菌作业，提高了消毒工作效率，帮助工作人员尽量远离人群密集场所和重污染源。(完)