微众银行坚持创新，提升金融服务质量

微众银行充分利用科技优势，紧跟时代发展，推出智能云客服“微金小云”，基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。“微金小云”智能客服回答引擎深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节，不仅有效的支撑了海量客户需求，提高了服务质量，而且很大程度上节约了人工成本。

其次在严控金融风险方面，微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务，它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证，银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合，更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。微众

创新是金融发展的重要动力，微众银行也同样重视培养人才的科技素养。优秀的员工团队是微众银行践行普惠金融道路的保障，让微众银行可以研发出更多、更优质的金融产品，满足大众和小微企业的金融需求。

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