三星官方网站出现Bug 回应：退款，补偿蓝牙耳机

昨日(16日)0点三星官方商城上线了以旧换新活动后，网站上出现了Bug，导致在购买三星S10系列手机时，不用以旧换新也能直接优惠。根据不同机型减免不同，网站出现过1310元、2400元的价格直减，部分S10机型一度被羊毛党买断货。

昨日晚间，三星网上商城发布公告称，此事系“受到网络黑客攻击”，部分订单显示异常，数据生成错误。对于因黑客攻击产生的异常订单，三星表示，公司客服人员会与相关用户沟通解决。

据IT之家读者反馈，在和三星商城客服交流后，对方给出了此次事件的处理方法：订单不予发货，订单支付金额原路退还，送价值699元AKG蓝牙耳机一台(按订单地址邮寄)。

目前这一处理方式是个别的还是通用的处理方式暂不能确定，建议受到上述Bug影响的用户及时与三星官方客服进行联系，确保自己的权益。