支付宝新品“蜻蜓”刷脸付落地北京 付款十秒搞定！

智东西12月27日消息，自两周前在上海发布了线下刷脸支付新品“蜻蜓”后，支付宝便大幅加快了对刷脸设备的普及推广。

位于朝阳门的味多美华普店则成为了“蜻蜓”飞入北京的首家落地店面。根据智东西的现场体验，消费者已经可以做到完全不用手机，凭借一张脸出门就能买遍天下。

作为支付宝对于用户支付场景的一大优化以及味多美在新零售方面探索的样本，“蜻蜓”的落地不仅是电商为传统零售带来的巨大转型升级，同时也是传统零售商借助科技对自我的一次重要升级改造。

一、购物不用手机，十秒刷脸结账支付宝、微信支付的推出，让人们基本告别了购物带现金的阶段，但是我们是否可以做到购物不带手机呢?

支付宝“蜻蜓”告诉你，完全没问题。

在进入了味多美华普店之后，智东西迫不及待的对这项黑科技进行了体验。

购物第一步，选品，第二步，将带着面包的托盘放到收银台，结合味多美已有的自助商品识别产品，在只有iPad大小的“蜻蜓”屏幕上输入自己的手机号码并确认，整个购物流程就宣告完结。

用户全程不需要拿出手机扫码，甚至不需要输入验证码这样繁琐的环节。双手插兜对着“蜻蜓”看一眼，十秒以内就可以完成结算。

要是在相同设备商第二次支付，用户甚至连输入手机号的环节都被省略，看一眼就能完成购物。

那这一技术对于并不熟悉技术的老年人会不会有些不友好呢?

根据中国支付清算协会的统计结果，今年以来，人脸识别在手机解锁、身份验证、支付等方面广泛使用，并成为了主流趋势，目前有85%的用户愿意使用刷脸支付等生物识别技术进行支付。

同时，相比最常见的扫码付，刷脸付不仅更加快速，而且在操作难度上也更加简约。对于用户来说，这其实是在支付体验与便捷程度上的一次极大提升。

此外，智东西发现，“蜻蜓”相较传统的人脸识别设备要小巧许多，屏幕仅有一台iPad的屏幕大小，整机也仅与一个台灯的尺寸类似，据支付宝方面介绍，这也是“蜻蜓”的主打优势之一。

在做到体积更小的同时，蜻蜓的技术上还进行了例如加入3D结构光等多方面升级，成本上却做到了更低廉。传统的人脸识别设备的成本投入大概在两万元左右，但是蜻蜓的单机投入仅有两千元，也因此可以在更多的场景中适用，无论是大型商超还是小微店面中都可以被灵活的使用。

二、超高准确率加保险，“蜻蜓”让安全与便捷兼备那么会不会出现“蜻蜓”认错了人，将你双胞胎姐妹的消费算到了你的头上，或者在自己不知晓的情况下被盗刷自己还有冤无处诉，没人赔付的情况呢?

根据支付宝的介绍，这种情况发生的概率为零。

首先支付宝团队在人脸识别上的研究从2015年就已经开始，经过多年的自主研发以及改进已经拥有了大量技术积累。

即使如果出现有人易容或者通过照片、模型来作弊，也无法瞒过“蜻蜓”的法眼。

根据支付宝生物识别技术负责人留招表示，通过智能算法与风控体系综合来保证刷脸支付的准确性和安全性，目前“蜻蜓”识别的准确率为99.99%。

此外，“与市面上众多采用2D人脸识别技术不同，支付宝的刷脸支付采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方式进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。”

具体来说，无论是化妆还是易容一般都是通过改变面部的颜色来造成视觉上的偏差，但是并没有改变人物本身面部的立体程度。3D结构光则是通过摄像头发射红外光，根据光线传回摄像头的时间差来判断对象本身的立体程度。因此无论是易容还是照片都不能瞒过3D光的法眼。

那如果出现了概率极低的误识被错刷应该怎么办?支付宝方面介绍，支付宝为此推出了专门保险，一旦出现错刷就会立刻赔付。

三、零售升级滚滚而来，技术是转型重镇作为一家拥有22年历史，在北京地区拥有300多家门店的连锁面包企业，味多美每年服务于北京市民3000万次，高峰期的收银还是面临着一定的压力。

与此同时如何为用户带来更好的消费体验，以及更高的成本节约，在零售行业的转型升级大潮滚滚而来的当下，这都是摆在传统零售商面前的重要问题。

技术则是解决这一问题的重要突破口。

味多美首席信息官胡博表示，“蜻蜓”让刷脸支付的设备成本降低了80%，结合人工辅助打包等服务可以为用户带来更新奇的体验以及更高的结账付款效率。

作为“蜻蜓”的首批落地商户，味多美当前已经在多家门店引入了“蜻蜓”刷脸设备。

此外，胡博还补充“与付现金和扫码相比，刷脸支付更快更准确。从“蜻蜓”在门店的使用效果来看，收银效率提升了60%以上，避免了用户在高峰期排队的情况。同时，由于提升了用户体验，吸引了更多的年轻顾客群体，年轻用户增长了50%—60%。”胡博表示。

味多美的店员对于这台科技感十足的“蜻蜓”则评价到，在测试阶段，刷脸支付这种科技感十足的支付方式受到了各群体的欢迎，相比银行卡、二维码等，不必记住那么多复杂、繁琐的密码，降低了使用难度，尤其是对老年人等群体来说使用非常方便。“目前，每天店内有超过30%的顾客选择了刷脸、自助收银等支付方式。”

另外，根据智东西记者的观察，在味多美的这家新零售综合试点中，所搭载的黑科技产品其实并不只是“蜻蜓”这一款产品。

结合蜻蜓使用的是一台货品识别设备，基于计算机视觉与微重力感应的双重校验，用户只要将面包放在摄像头之下，不用收银员逐个清点，就能自动识别用户所挑选的商品。

在店面的最右侧，味多美还搭载了两台魔盒智能货柜，用户只要扫描相应的二维码即可开门。接下来，消费者只要随意挑选中意的商品关上门就可以完成购物。全程只要掏出手机扫码一次，就能做到无感支付。

在出货口位置，味多美还装上了一台专门的监控设备，不必理货员再专门盘点库存产量，后台自动即可完成相应的出库盘点。

三个货品识别设备加上一台“蜻蜓”，部署成本会不会很高?胡博对此的回应是，整个店面的智能设备投入还不足两万，而搭载了诸多黑科技的“蜻蜓”也不过两千元的成本。

但是这一系列设备的使用却让店员得以在重复的工作中解脱，将更多的心力放在用户的体验上。味多美单店的复购率也因此提升了大约3%-5%，营业额则相应增加了10%之多。

结语：新零售飞入寻常店面，其实没有那么复杂自从2015年马云在德国的汉诺威IT博览会(CeBIT)上展示了刷脸支付之后，刷脸这一炫酷的技术就成了电商行业向线下渗透的排头兵。在人们的固有印象中这似乎是一项遥不可及的技术，但是短短三年时间过去刷脸支付就已经飞入寻常店面，并且很快被消费者所接受认可。甚至在智东西体验的过程中，还有不少慕名前来的消费者来体验这一款最新产品的使用。

或许，所谓黑科技并不是一件遥不可及的东西，当它以一种亲切、便利的姿势进入人们的视野中时，迎接它的将会是传统行业的一次沉默巨变与消费者越来越良好的产品体验。