就在昨天,我们又听到了一个我们真的不想听到的消息,在经过整改后的滴滴顺风车,再次发生了命案。一位乘客因为司机的邪念遇害。
我们都知道,就在三个月前,滴滴的顺风车刚刚发生一起命案,郑州的一位空姐因此遇害。但这次事件发生之后,滴滴做出承诺,将对顺风车服务做出整改。而整改的结果我们都看到了!仅仅三个月后,就再次发生相似的事情!郑州那位空姐的灵魂还在上空飘荡,仅百天,我想知道,滴滴的负责人到底是怎样想的。
我们常说,再一再二,没有再三再四,但现在呢?顺风车这样的服务是关乎乘客们的生命安全的东西,我们连再一都不希望发生,而现在!短短的时间却发生了两次!
第一次我们可以说是滴滴在这方面估计不足,我们选择了原谅。希望滴滴可以尽快做出改变,保护乘客们的生命安全。但这一次,滴滴还有什么理由?在整改之后,却再次发生这类事件,滴滴,我们该用什么理由再次原谅你?
在这次事件中,我们看不到丝毫整改的成果。我们看到的只有缓慢的处理过程,来回打太极拳的客服。这次的事件彻底暴露出滴滴在处理特殊事件时效力的低下,缺乏一个快速的反应机制,延误了大量的宝贵时间。滴滴的管理、服务模式存在着巨大漏洞。
在今年上半年,我有幸参加了一场滴滴方面举办的报告。在报告中,一位技术方面的负责人向我们展现了滴滴在人工智能、改善乘客出行方式、提升乘客出行体验做出的突出贡献。但我就在想,如果你拥有这么强大的技术实力,难道你就没有什么办法阻止这类事情的发生吗?
在那场报告会中,一些同学也提到了这个问题,甚至还给他们提出了一些解决方案。不只是同学,在网络上许许多多的网友也提出了自认为可行的解决方案,或许其中一些是异想天开,但一定会有可行的。但滴滴呢?高冷的从来没有听过我们的建议、
这是为什么?我想,就是利益。
现在的滴滴正处在一个飞速发展的时期,利益,才是他们的目标。为了追逐利益、维持自己的高速发展,他们对存在的一些危险选择忽视,最终导致事件的发生。
当然,每个事件都不能只有一个原因。解决这种事件也不能只靠滴滴一家民营企业。需要的是政府和企业一同联手,制定出更加严格的从业审查制度,对司机的监管制度,对乘客投诉的处理方式等等。但无论如何,作为滴滴推出的一种服务,滴滴对其产生的后果必须承担责任!
如果滴滴没有行之有效的措施保障乘客们的人身安全,那还不如直接取消顺风车服务。毕竟,这并非“生活必需品”。在还没有推出顺风车服务的时候,我们不还是可以出行,可以到自己想要的地方去吗?如果为了方便自己的出行而让自己身处险境,我宁愿不坐!
真心希望滴滴在这次事件后能认真反思,做出一个企业应有的样子,放慢前进的脚步,先保护好乘客的安全。毕竟,滴滴,我们已经没有理由再次原谅你了。
标签: 滴滴顺风车事件
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