“去银行不仅为了办理业务，更可以享受生活。”而眼下，这种理念正在被付诸实践。可曾想象过书香满屋与满墙画作的场景有一天会在银行里遇见?生活美学与金融服务相结合的经营模式能给客人带来怎样的体验?Fintech时代又将给传统银行带来哪些转变?带着这些问题，《移居上海》杂志近日专访了大陆最大的台资银行富邦华一银行副行长薛承雄。
更有温度的台式精致金融
薛承雄说，十九大提出要鼓励与台胞分享大陆发展的机遇，不久前大陆针对台企、台胞又发布了31条惠台措施，其中提及鼓励台资企业在大陆上市等政策，这两日上海市又发布了惠台55条措施，努力为台资企业在上海投资及经济合作领域提供与本地企业同等待遇，这也为本地台商带来了更好的发展机遇。在此利好环境下，富邦华一银行有针对性地推出科创贷、信保贷、流水贷、展店贷等产品，并根据“一产业一政策”为台商客户“量身定制”，有效解决他们最关心的问题。
“例如，作为本市首家与市科委合作的外资银行，我们积极携手市科委推出了面向科技型中小企业融资的“富邦科技贷”，并自去年3月以来已针对多家科技型中小企业累计发放贷款逾千万元。去年，我们又与市担保中心达成合作，率先推出面向中小微企业融资的免抵押信保贷产品，进一步加大了支持台商投资与创新的力度。”薛承雄解释称，富邦华一银行希望为便利台籍客户在当地创业、就业、求学、生活等需求提供更精致的服务，为台企、台胞更好地融入大陆城市发展、深化两岸经济金融交流合作创造更好条件。
据介绍，富邦华一银行还通过异业合作的方式创建了“艺廊银行”、“咖啡银行”、“书房银行”、“花店银行”等特色网点，不仅为客户提供金融与生活美学相结合的精致服务，同时也改变了银行传统严肃的形象，将银行角色从“交易中心”转变为“交流中心”。薛承雄说：“这些网点各有特色，有的文艺典雅，有的时尚清新。有些台商客户遇到来大陆公出开会或者办活动等临时不便的状况，我们会免费提供这些行所场地给他们。富邦华一银行希望打造一家更有温度的银行，对客户的关怀也体现在工作、生活的方方面面，而不仅仅是在金融服务上。”
始于人性的科技智能银行
Fintech时代正在掀起一场金融科技革命，而新的生态圈的形成，也让整个金融生态的层次变得更加丰富、多元与包容。据薛承雄介绍，富邦华一银行三年来投入数亿元打造“数字银行”，充分运用各类智能技术在产品、服务、渠道、管理等领域开展创新，突破物理网点的限制，有效降低金融服务的门槛和成本，仅用三年走完了许多银行十多年的数字化历程，处于国内外资银行中的领先水平。
另一方面，薛承雄认为，科技是始于人性的，即对银行来说最重要的是如何在Fintech的浪潮下运用科技让客户得到更好的体验。他说，在这方面，富邦华一银行大力拓展电子金融业务，富邦华一银行卡目前已经实现了包含微信支付、支付宝、Apple Pay、HCE云闪付、华为Pay、小米Pay等各类主流快捷支付功能，是布局大陆快捷支付最全面的外资银行;同时率先开通线上存款、贷款与理财服务，客户通过网上银行与手机银行就可直接操作，即时便捷。未来，富邦华一银行将继续紧密结合客户需求，利用Fintech的发展环境积极探索“机器人理财”、“虚拟银行”等建设，从整体到细节改善客户体验，悉心打造“以客户为中心，精致化服务”的新一代科技智能银行。
