腾讯数码讯(红果)据TechCrunch网站报道,其作者卢卡斯·马特尼(Lucas Matney)的公寓内摆放着三台智能音箱,它们分别是苹果HomePod、谷歌Home和亚马逊Echo,它们彼此相距15英尺(4.6米)。
这在很大程度上证明了马特尼对智能家居技术的痴迷,也表明他没有能力购买一家科技巨头的硬件生态链。马特尼已经在多个时间对每款智能音箱进行了全面测试,现在他的全部智能生活通过一系列命令来完成,它们由特定语调、精准的短语和音量来组合在一起,只有他能完全掌握这些命令。只有他一个人了解其MacGyvered智能生活的方方面面。这给马特尼的室友带来了一些麻烦,有时他必须询问他如何打开照明灯具。当我们刚搬进来时,他看到马特尼从行李箱中取出其虚拟现实头显时,就应该对未来“恼人”的科技有些心理准备了吧。
混合使用3款智能音箱使得马特尼对每款产品的缺点都一清二楚,但这也有助于他充分认识每种平台的优势。
彭博社本周刊文称,苹果HomePod处境不太好。苹果已经削减了其产量,在部分专卖店,HomePod每天销量还达不到两位数,在智能音箱市场上只占有很小的份额。这一报道引发了许多评论家的“共鸣”,他们声称对苹果的产品策略一无所知,并批评HomePod“智商”不高,功能平淡无奇。
目前,马特尼无意为市值接近1万亿美元的苹果辩护,但他认为其中许多批评都不得要领。在这三款智能音箱中,HomePod可能是功能最好的一款。马特尼还认为,苹果的整体战略远不是比竞争对手“落后数年时间”。苹果的人工智能战略可能需要对Siri进行一些强化,但借助AirPods和HomePod,苹果打造了统一的音频硬件产品线,它们将能抵御市场上的噱头产品。
被误解的市场
首先,马特尼发现“智能音箱市场”是一个以奇怪的方式分割的大饼。像语音助手一样,智能音箱与智能手机有着千丝万缕的联系,由于不计数十亿部深度整合有语音助手的手机,亚马逊仍然被认为是这一市场上优势明显的领头羊,这种说法似乎是准确的,但同时也错得离谱。
这也是马特尼认为苹果无需担心市场上售价50美元的智能音箱——例如谷歌Home Mini或Echo Dot——的原因,因为,虽然亚马逊迫切需要与消费者建立关系,但是,推出一款轻便性智能音箱——功能还不如在iPhone上使用Siri——对苹果来说收益并不大。
349美元的价格确实高(太高),但高端硬件是苹果的卖点,消费者将使用不同于手机中语音助手的语音助手的理念,只有在Siri和谷歌助理发展的早期,才是个问题。亚马逊的技术会与时俱进,越来越好,但是,如果谷歌助理只是对用户谷歌账户活动有所了解的语音助手,Siri是用户只能用来发送iMessage消息的语音助手,这个问题就没有讨论的必要了。
听力超强
来自智能音箱最愚蠢的答案,永远是用户在期待、它就是不说出来的那个答案。TechCrunch表示,正如AirPods的成功源自不够迷人的连接技术的进步那样,HomePod能够取胜的原因,则是通过一个麦克风阵列实现的超强听力,即使在以很高的音量播放音乐时,它都能听清马特尼的耳语。在对硬件进行比较时,这是一个容易忽略的特性,但坦率地说,在实际使用中,这也是最重要的一个特性之一。
在开着电视机时,马特尼经常大声喊叫“嗨,谷歌”,谷歌Home对他都是待理不理的。在这期间,马特尼已经知道,与HomePod交谈,他真心没有必要提高音量。这一点,再加上广泛宣传的位置感知功能,使得它在他的公寓中显得更优雅,也使得他需要与它交谈时他无需把头扭到它所在的方向上并大喊大叫。虽然亚马逊的智能音箱技术一直以来令人印象深刻,马特尼发现,当背景噪音很大时,HomePod效果似乎更好,“听力”要甩谷歌智能音箱(其中包括Max)几条街,根据他的体验,在嘈杂的环境中,它似乎很难听清用户的语音命令。
智商没有那么低下
目前,在作为智能手机的语音助手方面,Siri的表现绝对不如谷歌助理,但许多这方面的不足在HomePod中的表现没有那么明显。在让iOS版Siri整合第三方应用方面,苹果失去了先机,但Alexa技能(Alexa Skills)和谷歌助理动作(Google Assistant Actions)目前的状态表明,在智能音箱第三方平台方面,苹果落后得并不太多。
有时,像在Echo或谷歌Home上订购披萨等任务,要求诸多步骤,相当麻烦,如果提前在手机上做足准备工作,才会容易一些。马特尼不认为苹果不提供这一功能,就对其核心智能造成了极大影响,同样,大多数这些“技能”,通常无法向他提供作出决策所需要的背景资料。
马特尼真心不明白这些智能音箱开发平台缘何会受到如此多青睐。事实上,它们主要被用作进行品牌营销的道具,对于消费者来说,用处并不大。确实,部分这些应用相当有趣,并且可能最终使得Echo成为比HomePod更适合一家人使用的智能音箱,但是,随着噱头效应慢慢消失,这些应用肯定会让相关品牌追悔莫及。目前,需要这些应用的是亚马逊,而非消费者。
局限
拨打电话、区分多名用户、访问日程表,是用户希望HomePod能很快通过更新包获得的新功能。不过,HomePod并非像有些人说的那样是一款半成品,更不是比竞争对手“落后数年”。与亚马逊型号众多的智能音箱产品线中的部分产品相比,它给人的感觉更成熟。
在流媒体音乐服务支持方面,苹果做出了一些烦人的决策:要享受HomePod带来的美好体验,Apple Music绝对是必不可少的。过去,马特尼一直是流媒体音乐服务Spotify的忠实用户,但他并非是歌单的重度用户,这使得他能更容易地换用不同服务,不过前提是换用Apple Music,能使HomePod和AirPods给他带来更多快乐。
Apple Music只是这一生态链或Siri中一个更独特的元素。虽然Spotify的市值高高在上,但马特尼没有看到不看好Apple Music的真正理由。这一流媒体音乐服务增长很快,根据目前的趋势,其付费用户数量将在今年夏季超过Spotify。苹果让Apple Music支持Echo或谷歌Home似乎是不切实际的,但是,如果Spotify支持HomePod还是不错的,虽然他对此也持怀疑态度。
尾声
TechCrunch指出,关键在于生态链,“智能音箱市场”无关紧要,永远不会成为我们今天定义的样子。谷歌通过推出谷歌Home Mini,降低智能音箱门槛获得的收益是,让用户熟悉他们不知道的手机已经具备的功能。苹果利用HomePod奠定基础,并考虑开发Siri目前尚不支持的功能。亚马逊的Alexa在智能家居领域还有机会,但是,用户不希望手机和智能音箱在操作系统层面进行整合,是不可想象的。
AirPods和HomePod都是与操作系统密切整合的硬件范例,虽然Siri需要进行“整容”,可能还需要进行“脑部手术”,但苹果在HomePod方面的策略是恰当的。目前,这是一个带有试验性的平台。由于亚马逊急于取得市场主导地位,智能音箱普及速度相当快,但其实用性问题基本没有得到解决。
与AirPods一样,HomePod已经分离出需要首先解决的挑战。HomePod不会“赢得智能音箱市场”,但马特尼的感受是,苹果的HomePod策略与健全的自我认知密切相关。