对话｜文旅专家刘畅：抓住年轻人的心让南京爆红

南京一直以来都是一个热门的旅游城市，但是近期的热门程度远远超过了大多数人的预期，甚至有网友调侃“大半个中国的人都来南京了”。数据也显示出了南京对游客的强大吸引力，今年前三个月全市共接待游客 4437.34 万人次，同比去年上升 68.45%，比2019年上升 22.09%。南京变身网红城市是一种偶然吗？4月13日，现代快报记者对话中规院（北京）规划设计有限公司高级规划师刘畅博士，她在文旅产业领域有着丰富的研究经验，一起看看她如何解析 。

(资料图片仅供参考)

△中规院（北京）规划设计有限公司高级规划师、国际遗产学专家协会秘书长 刘畅

旅游资源丰富，南京成为年轻人“诱捕器”

现代快报：您认为南京今年为何能够“出圈”，成为网红旅游城市？

刘畅：从大的背景上来说，随着去年疫情防控政策的优化调整，国内旅游业恢复势头明显。就南京而言，首先，南京的旅游文化资源类型丰富，特色鲜明。南京是六朝古都，拥有秀美的山水资源，以及各类历史古迹、旅游风景区、文博展馆和精彩纷呈的非物质遗产。历史底蕴深厚，文化内涵丰富，景区景点集中，区域整体的旅游价值很高，这是吸引游客的重要因素之一。

第二，南京的旅游玩法丰富，吸引了很多新生代的年轻人。除了传统景点，南京还有园博园、南京博物院、水上婚礼、“世纪传奇”长江游轮、春季赏花游线、夫子庙沉浸式体验演出等网红项目和热门打卡地，各大景区注重活动策划，文旅活动不断推陈出新，因而广受当今旅游的主体客群——95后、00后青年的推崇和喜爱。

第三，南京交通便利，客群覆盖面广。南京距离苏锡常都市圈、上海都市圈、杭州都市圈和合肥都市圈在四小时车程范围内，契合了当前“自驾游”“短途游”的旅游需求。同时，京沪高铁、宁杭高铁等，也让南京吸引了来自华北、华中和珠三角的大量客群。

现代快报：据您的观察，南京近来在文旅产业发展上付出了哪些努力？

刘畅：一是政策支持。南京多年来在文旅、演出、展陈等领域持续投入。如引进北上广的剧场、剧院落户南京，大幅提升了看剧观展的人数。演艺行业的繁荣也间接拉动了城市旅游、餐饮、酒店等文旅产业链的各个环节。在疫情以来，南京出台了“稳企十条”等一系列政策，通过税收减免、绩效奖励、金融支持、行业补贴等，让受到冲击的文旅产业有充足的时间优化调整产业布局，为后续的爆发积蓄力量。

二是科技赋能。一方面，南京通过人工智能、大数据等数字技术的广泛应用，推进智慧文旅，优化体验的同时，提高了效率。南京很早就开始制定数字文旅的建设标准，景区基本实现了在线预约、客流监测、经营监测预警、智慧导览等功能。当前涌入的大批量游客都实行提前预约，因此不会让景区超负荷运转，游客体验和舒适度也很好。另一方面，科技创新也在一定程度上重构了南京的文旅体验和运管模式。比如，大报恩寺运用前沿的光影科技，以“夜游+演艺”方式打造穿越主题演绎剧。又如，景区智慧大数据平台可以对到访客进行客群画像、绘制动线热力图等，有助于景区的精准化运营与管理。

三是营销助力。如今爆款旅游地的诞生都离不开充分的推广和营销。今年春节，南京市文化和旅游局与携程联合开展了“悦享金陵”的旅游大促。通过“旅游+节庆”的整合营销，覆盖线上线下，对目标用户进行精准推送。从古都风情、人文文化、休闲度假、养生美食等方面对南京的旅游特色和旅游产品进行立体式、全方位推广，最终活动曝光超过322万次，销售额突破2200万。

社交媒体正成为城市旅游推广的核心阵地

现代快报：您认为如今的社交媒体在旅游业中发挥了怎样的作用？

刘畅：我认为，旅游信息吸引力与旅游决策存在着显著的正相关性。当下，越来越多的游客，尤其是青年，愿意通过社交媒体了解城市并获取旅游信息。此外，很多年轻人把“打卡”作为一种生活方式，热衷于在风景优美的景区或热门景点拍摄照片或视频上传至社交媒体，由此产生了二次传播，带动了很多旅游地的走红。

现代快报：南京是如何运用社交媒体的呢？

刘畅：对于城市而言，社交媒体正成为城市旅游推广的核心阵地。城市旅游的社交媒体大体可以分为两类：一类是微博、小红书旅游类KOL，旅游推荐类微信公众号。这些平台主要通过制造热点话题，吸引用户评论、转发，依托其庞大的用户群，可以在短时间内获得巨大影响，起到立竿见影的效果。南京很早就开通了旅游微信公众号，为用户介绍南京的旅游资讯、旅游攻略等信息，比如南京超美的十条小马路、南京旅游手绘地图等，极大地方便了市民和游客。

一类是Vlog、短视频等视频分享媒介。与照片、文字相比，Vlog集动态性、互动性和可观赏性于一体，通过记录吃住行游购娱等生活场景，让游客了解城市文化，对城市形象的传播具有独特价值。南京旅游的火爆也与很多“自媒体视频大V”的代言推广密不可分。南京女孩凌听雨在小红书上拥有300多万的庞大粉丝群，她参与拍摄的南京宣传片，在人民日报官媒发布，获得了过万点赞，反响强烈。

休闲游、体验游成大势，南京需持续加强文旅融合

现代快报：南京若想维持这个热度，下一步应该怎么做？

刘畅：我认为，可以从以下三个方面着手：

一是找准特色，展现美好而独特的城市形象。当下旅游业发展呈现出从观光游向休闲游、体验游转变，游客更加注重体验城市独有的文化和生活方式。南京既是中国古典文化与风雅文化的代表，也是创新与活力的代名词。通过保护古城山水、人文景观和传统民俗，新式街区治理与重构，打造传统与现代的交融的城市特质。让游客既能了解古老的历史文化，感受真实的生活状态，又能体验多元的美食、演出、节事、展览，这样美好的生活方式定能吸引越来越多的人。

二是加强文化、产业与旅游的持续融合。南京的文旅融合应该从满足人民美好生活的需求出发，通过产业升级和空间构建，使旅游产业链得到延长。整合“吃住行游购娱”等产业，从单纯的景观游览发展为沉浸式文化感知体验，打造集“娱乐+餐饮+演艺+零售”为一体的新消费综合体，既延长体验和消费时间，也可以解决旅游产品与服务供给不足、结构不合理的问题。

三是提升服务品质，树立服务品牌。随着文旅消费朝着多元化、品质化方向发展，新一代年轻人愿意为旅游支付的预算大幅提升，对于食宿、服务的标本和水平也提出了更高的要求。因此，唯有不断完善旅游设施，重点提升景区环境卫生、导游讲解、主服务礼仪、餐饮住宿品质等，提升游客的舒适度和满意度，才能走出有竞争力和可持续的发展之路。

现代快报+记者 龙秋利

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