【解说】申报工商户设立登记、查看办事指南和进度等，不再需要跑部门柜台，只需在一个机器上操作即可……近日在贵州贵阳召开的“中国国际大数据产业博览会”中，观众在上海卓繁信息技术股份有限公司带来的“无人值守受理站”中可体验到像在ＡＴＭ机上存取款一样办理政务。
【现场】展台工作人员演示操作“无人值守受理站” 我们现在看到的这个产品是无人值守受理站，他是人工智能技术在政务领域下的一个落地应用产品，被放置在行政服务中心的办事大厅当中，为群众来提供自助申报的操作，那我现在来操作一下这个系统，刚进来的时候我可以用语音服务告诉这台机器我需要办什么事情，我要办理登记，在找到市场以后就点击具体事项，然后在下面可以看到点击自助申报，确认材料上传，然后接下来需要刷身份证，核对人脸信息，核验信息通过以后，点击下一步，然后在材料上传页面，我们需要把材料进行拍照，接下来是文字识别，文字识别可以修订，然后进行智能预审，然后上班时间就通过机器人来运输，现在把我手里的材料放进去，然后点击完成投递。
【解说】据了解，“无人值守受理站”的投入使用可为社会公众提供２４小时办事服务，既支持自助申报个体工商户设立登记、体育经营、劳务派遣、建筑垃圾处置、建筑废弃物处置、旅行社设立、药品经营、户外广告等常办事项业务，又可进行常见问题查阅、办事时间预约、办事进度查询等。
【同期】上海卓繁信息技术股份有限公司副总裁张琦 我们这个里边的智能化设备，它达到程度就是首先在语音方面就是老百姓在办事的时候，讲的办事的一些语言机器可以自动识别并理解，找到这个申请人想要办的这样一个事情，这是第一个层面；第二个层面就是在人脸识别的智能化层面，它可以动态识别你的影像，跟身份证上的照片进行比对，能够完全的和你的人和证达到合一的程度；第三就是材料的层面，材料我们用了智能化文字识别的技术，能够准确识别文字，并且（机器）能够基于这个学习来去判断我的这个材料是否符合要求。
【解说】随着“互联网＋政务服务”深入推进，以往群众办事“来回跑”的现象越来越少，但排队等候时间长、重复提交材料、办事流程复杂、下班后不能办事等问题依然存在。而“无人值守受理站”便是针对以上问题研发的，它以ＡＩ为核心将身份证读卡器、指纹识别仪、智能机器人、智能文件柜等近３０项专用外部设备进行精细化集成和一体化整合，全程采用语音和动画结合的方式引导用户自助办理业务，实现政务服务业务自助办、随时办。