导语

客户即上帝，很多服务行业的从业人员经常那个把这句话挂嘴边，要真正做到这一点，这可不是嘴上说说就可以的。今天我们要介绍的这位主人公，常年奋斗在汽修岗位的一线，无论是遇到怎么的问题，他都要求自己以最好的态度去对待客户，多年来的勤奋和敬业不光是为了自己，更是为了家人。

1踏实稳健 只为更好的明天

今年35岁的苑孝林是苏舜明达斯柯达4S店的技术经理，主要负责店内的技术管理。具体的工作包括：技术攻关、厂家的技术联络、质量监督、人员的培训、专用工具的管理，并协助着车间管理工作。

苑师傅是在南京上的技术学校，学的也是汽修专业，在毕业后就开始从事汽修行业的相关工作，至今已经有十几年了。当初作为一个农村出来求学的小伙子，苑师傅希望通过自己的努力留在这座美丽的城市。因为学的是汽修专业，所以在就业时首先考虑了相关工作。很幸运地是当时苑师傅被苏舜集团大众店以实习生的身份选中，后来又多次调换岗位，但一直在苏舜集团工作至今。

2有压力才能有动力

在工作中，苑师傅看似轻松，其实每天都绷着一根弦。质量方面不能出问题，因为说大了，这是关乎生命的工作，是一个非常有压力的岗位，你不知什么时候会冒出一个新的故障在等着你，一直要准备这去解决问题。尤其是遇到一些疑难故障，客户又急着要解决的时候，客户的抱怨、不理解会给工作带来很大的阻碍。一边需要耐心地跟客户进行解释，一边又被故障搞蒙圈的时候，压力是最大。有了压力只能深吸一口气，继续战斗。故障一天不排除，压力就一直跟着你，直到故障解决了，才能长出一口气。费尽了心思把问题解决的那一刻，得到了客户的表扬和认可是最舒心的、最欣慰的。

3不断学习才能跟上汽车科技

现在的汽车科技日新月异，需要学的东西多的你都来不及完全掌握，它又升级了。这就需要你在工作中生活上不断的努力学习。现在汽车生产厂家的技术资料、各种培训，还有一些网上的专业知识，都是提升自己技术的好途径。苑师傅表示：“公司预计在下半年通过组织统一的培训、考核，形成一个系统的人员技术信息库，对有突出能力和贡献的人员给予奖励。”技术经理不单是搞技术，其实还涉及了很多管理层面的工作。这就需要在工作中向优秀的管理者学习。

从事这份工作要有不断学习的进取心，要有勇于承担责任的精神，不能因为解决不了故障就放弃。对于新入行的人，苑师傅的建议是：“不能怕吃苦，不能怕脏，不能急躁；要心细，爱学习，务实。”

4修车 我们是认真的

从业这么多年，苑师傅印象最深刻的是一次车辆故障检查，因为客户要的比较急，所以整个维修团队一个通宵都没睡觉。黎明的时候，一起修车的助手蜷在拆了座椅的车内睡着了。看着蛮心酸的，这也表现出苏舜员工的责任心，他们修车是认真的！

5为了自己，更为了家人

休息的时候，苑师傅只想美美的睡个懒觉，睡到自然醒。但是家里上有小，下有老，还是需要早早地起床，送孩子去上学。因为行业问题，所以星期六星期天特别忙，员工都是在工作日进行轮休，所以很难在周末抽出时间陪伴家人。所以会抓住一切陪伴孩子的时间，哪怕是早上送他上学，他也觉得是一种幸福。

这一路走来对苑师傅有影响的的人特别多，老师、同事、朋友、领导还有自己的家庭。如果真要说一个影响最深的人，那就是苑师傅的父亲。受到了父亲倔强和心细的性格影响，让苑师傅在工作中受益匪浅。

工作是生活的游船，生活是工作的港湾，但是珍珠港都没了，航母也只能在海上风雨飘摇。虽然苑师傅认为生活比工作重要，但他一直在坚持认真完成工作，保障他的珍珠港能运行正常。感谢家人承担了生活中的大部分压力，做好自己的本职工作，进一步提升自己，争取更上一层楼。