是什么让顾客离百丽而去?
时间:2017-06-27 06:55:37
来源:kepu365.cn
周一的时候还在和一个鞋行业资深人士交流,提到百丽会是最后一个死在百货商场的品牌,主要原因是因为他们的扣点相比同行要低许多。周三,就看到了“一代鞋王被收购”的消息,原来还以为会撑个一年半载的,没想到来的这么快。
“百变所以美丽”的百丽曾经的辉煌将成为过去,一代鞋王,落寞收场……
具有讽刺意味的是,有的文章指出百丽一成不变,忽视品牌打造,忽视新一代消费者的改变及新需求导致了今天的困境。
网友的评价也可以给我们很多思考,有的是感慨和唏嘘。有的认为是电商改变了一切。也有的觉得百丽几年没有什么好看的、让人心动的款式出来,非常遗憾。
是什么让顾客离百丽而去?
首先,市场日益细分化、碎片化。顾客的选择越来越多,而不仅仅是百货商场了。顾客可以利用各种渠道获取信息和购物。
其次,营销方式也随之改变了,移动互联的背景下,社交媒体的崛起,更多的品牌可以和顾客建立直接的联系。用内容吸引和留住顾客成了一个重要的手段。
最后,产品需要个性化更好的满足顾客的需要。这就考验品牌能否洞察顾客的需求,不断地推陈出新,设计出符合发展趋势的商品。
过去成功依赖成功的因素,成为了今天前进的障碍。
“不是最强大的物种得以生存,也不是最智慧的物种得以生存,而是最适应于变化的物种得以生存。”
复制的时代已经过去了。唯一不变的就是变化。