智能时代老年人处处碰壁 互联网长辈模式密集上线

此外，支付宝老年课堂还单独招募了老年官，为老年人快速学习智能手机量身定制课件。

这其中，有老年官边做直播卖苹果边教老年朋友怎么做直播;有老年官将自己制作的智能手机速成手册打印出来，在父亲节当天在杭州免费送给老年人或年轻人。

其次是蓝马甲项目。

这个项目专门是用来解决老年人使用健康码、扫码乘车、打车问路等没人教的问题，从2021年3月开始执行。

在试运营的三个月时间里，，蓝马甲项目在全国开展金融防骗教育落地500余场，跨越数字鸿沟社区驻点服务600余场，累计志愿服务7万多人。

而且除了支付宝自身，依托阿里生态，还有华数集团、哈啰出行、淘宝、天猫、饿了么、银泰、大润发、菜鸟、高德、盒马等企业也都参与其中。

最后是暖洋洋专线。

相比前两个项目，暖洋洋专线的最大特点就是覆盖范围广。

暖洋洋专线是从今年2月开始上线，是专门为老年人提供的一键呼入直连人工快速通道。

凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，就会直接进入人工客服服务，直接咨询和解决生活难题，例如健康码使用、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等等。

目前，暖洋洋专线客服人员平均每人每天就会接10个以上的老年人求助电话，来解决上千种用户使用难题。

老年模式的价值

2021年7月8日，在已经试运行三个月的长辈模式之后，支付宝在世界人工智能大会宣布，适老化项目开始全量上线，并面向所有老年群体正式开放。

除了支付宝老年模式的全量上线，北京通信管理局近日透露，首批参与行动的115家网站和43款常用 App 的改造正在加速进行中，并预计今年年底前，就会有超20多款适老版本 App 落地。

而在这些改造推广和完成这样的生态网络，也许可以成为一个有力的网络抓手，一方面可以帮助老年人解决现今的线上应用问题，另一方面也可之后，也意味着包含支付，外卖，地图，打车，医疗健康，旅行等连接众多智能生活应用，更适合老年群体社交、生活和连接各种数字变革的生态网络也即将形成。

以让互联网的速度为老人慢下来，让老人在数字时代过得更舒展、自信、有尊严。